One AIHỗ trợ
Bắt đầu
Ghi âm cuộc họp, bài giảng thế nào?
Ở màn hình chính bấm Ghi chú mới → Bắt đầu ghi âm. App vẫn ghi khi khoá máy hoặc chuyển app (có Live Activity/thông báo báo đang ghi). Bấm Dừng khi xong, ghi chú sẽ có sau vài phút.
Có thể nhập file thay vì ghi âm?
Có. Bấm Ghi chú mới và chọn file audio hoặc PDF, hoặc chia sẻ file vào One AI từ app khác (Ghi âm, Tệp, bản ghi Zoom…).
Phụ đề trực tiếp hoạt động thế nào?
Bật chip Live trước khi ghi. Phụ đề chạy trên máy với các ngôn ngữ máy hỗ trợ; Premium có thêm phụ đề trên cloud cho nhiều ngôn ngữ hơn. Đây là bản xem trước — bản chép lời chính thức được tạo sau khi ghi.
Dùng app trên Apple Watch hoặc Wear OS thế nào?
Cài One AI trên đồng hồ (app Watch trên iPhone, hoặc Play Store trên đồng hồ), mở một lần khi điện thoại đã đăng nhập, rồi bấm nút ghi trên đồng hồ, complication hoặc tile. Bản ghi tự tải lên tài khoản.
Hỏi về nội dung ghi chú thế nào?
Mở ghi chú và dùng Hỏi AI, hoặc hỏi trên mọi ghi chú từ màn hình chính. Câu trả lời dẫn về đúng thời điểm trong bản ghi.
Xuất hoặc chia sẻ ghi chú thế nào?
Mở ghi chú và bấm chia sẻ: xuất PDF/văn bản, hoặc tạo link chia sẻ (thu hồi được bất cứ lúc nào). Xuất toàn bộ trong Cài đặt → Dữ liệu của bạn → Xuất toàn bộ ghi chú (.zip).
Gói đăng ký
Quản lý hoặc huỷ gói đăng ký
iPhone/iPad: Cài đặt → tên bạn → Gói đăng ký → One AI. Android: Play Store → hồ sơ → Thanh toán và gói đăng ký → Gói đăng ký. Hoặc mở One AI → Cài đặt → Quản lý gói. Huỷ ít nhất 24 giờ trước khi gia hạn.
Khôi phục giao dịch
Mở màn hình Premium và bấm Khôi phục, dùng đúng Apple ID hoặc tài khoản Google đã mua.
Yêu cầu hoàn tiền
Hoàn tiền do cửa hàng xử lý: Apple tại reportaproblem.apple.com, Google Play trong lịch sử đơn hàng. Trên iPhone có thể yêu cầu từ One AI → Cài đặt → Quản lý gói.
Khắc phục sự cố
Ghi âm bị dừng khi chạy nền
- Cho phép micro (Cài đặt → Quyền truy cập).
- Android: đặt mức dùng pin của One AI là Không hạn chế và cho phép thông báo để dịch vụ ghi âm không bị tắt.
- Bản ghi dở được khôi phục khi mở lại app — xem thông báo ở màn hình chính.
Ghi chú đang xử lý mãi
Bản ghi dài có thể mất vài phút. Giữ kết nối mạng đến khi tải lên xong; bạn sẽ nhận thông báo khi ghi chú hoàn tất. Nếu lỗi, bấm Thử lại trên ghi chú.
Tên người nói hoặc từ ngữ bị sai
Đổi tên người nói trong bản chép lời, thêm tên riêng và thuật ngữ trong Cài đặt → Từ điển thuật ngữ để lần sau nhận đúng, và chọn ngôn ngữ ghi âm trước khi ghi.